Cancelamento de pedido de apostila por indisponibilidade imediata e falha no formulário de contato.
Respondida
Timbó - SC
02/04/2026 às 11:03
ID: 245008955
FIZ A COMPRA E NÃO VI DESCRIÇÃO ANTES DE COMPRAR QUE A APOSTILA NÃO SERIA DISPONIBILIZADA IMEDIATAMENTE, SOMENTE NO DIA 09/04. QUERIA A APOSTILA PRA ESTUDAR NO FERIADÃO. TENTEI ENTRAR EM CONTATO POR UM FORMULÁRIO, MAS NÃO ACEITA, DIZ QUE O NÚMERO DO PEDIDO ESTÁ ERRADO, PORÉM, ESTOU COPIANDO E COLANDO DIRETO DO E-MAIL DE CONFIRMAÇÃO. ESTOU ARREPENDIDA DA MINHA COMPRA E QUERO O CANCELAMENTO. PEDIDO *****
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 12:27
Olá, Fabricia! Espero que esteja bem!
Lamentamos pelo transtorno.
Conforme atendimento realizado via WhatsApp, foi registrado o cancelamento e solicitado o estorno.
Na ocasião, também foram prestados os devidos esclarecimentos sobre o processo de abertura de ticket, inclusive quanto à não obrigatoriedade do preenchimento do campo de número do pedido para entrar em contato conosco.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Maxi Educa