Compra de apostila com pagamento imediato e sem disponibilidade do produto
Respondida
Ipatinga - MG
29/07/2026 às 11:45
ID: 255121715
Ao realizar uma compra de uma apostila pelo site do Maxi educa no dia 28 de julho, úmero do pedido: ***** com o pagamento efetuado por meio do pix, com a promessa de que o arquivo seria disponibilizado imediatamente após o pagamento, não recebi nem e-mail, nem disponível no área do aluno do próprio site.
entrei com reclamação no site e não obtive resposta.
Peço que o problema seja resolvido rapidamente, Ou devolvam me dinheiro.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 16:39
Olá, Tais! Espero que esteja bem!
Conforme atendimento realizado via WhatsApp, verificamos que o e-mail cadastrado no pedido era diferente do e-mail utilizado na tentativa de acesso à plataforma.
Após a confirmação das informações, realizamos a atualização do e-mail de acesso e prestamos as orientações necessárias para utilização da área do aluno. Ao final do atendimento, recebemos a confirmação de que o acesso ao material foi realizado com sucesso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Desejamos um ótimo estudo!
Atenciosamente,
Maxi Educa