Compra efetuada com pagamento por pix e arquivos não liberados para download na minha área do aluno
Resolvido
Piracicaba - SP
24/07/2026 às 17:44
ID: 254778707
Fiz uma compra no site do maxi educa, efetuei o pagamento via pix, e os arquivos não foram liberados para download na minha área de aluno.
Efetuei a abertura de diversos chamados no sistema, para que fosse corrigido o problema, porém não houve retorno com a solução até o momento.
Também enviei e-mail diretamente ao canal para solicitação da resolução do problema, e também não obtive solução até o momento.
Gostaria que esse problema foi resolvido urgente!
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 17:08
Olá, Marcelo! Espero que esteja bem!
Agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecer a situação.
Pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado.
Conforme atendimento realizado via e-mail, esclarecemos que houve uma inconsistência no sistema, o que impactou a liberação dos arquivos. Após os ajustes realizados por nossa equipe, os arquivos complementares foram disponibilizados. Posteriormente, com uma nova atualização do sistema, o acesso ao material completo também foi normalizado e liberado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Desejamos um ótimo estudo!
Atenciosamente,
Maxi Educa
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 11:04
Atendimento prestativo e rápido na resolução da solicitação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10