Erro ao acessar apostila comprada para concurso Emater-MG
Resolvido
Belo Horizonte - MG
07/09/2026 às 21:00
ID: 258414347
Comprei uma apostila para o concurso da Emater-MG, mas não consigo acessá-la. Sempre que clico para abrir a apostila, aparece o seguinte erro:
{"msg":"Não foi possível proteger o arquivo. Tente novamente."}
Gostaria de saber como posso solucionar esse problema e ter acesso ao material que comprei.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 17:53
Olá, Gabriel! Espero que esteja bem.
Sentimos muito pelo transtorno ocorrido e agradecemos pela compreensão.
Durante o atendimento via WhatsApp, esclarecemos a situação de que identificamos uma instabilidade que afetou o download dos arquivos, mas que já foi ajustada.
Para facilitar, também enviamos os arquivos, possibilitando o acesso ao material o quanto antes.
Ficamos felizes em poder auxiliá-lo e desejamos bons estudos e sucesso na sua preparação!
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Maxi Educa
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 16:41
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10