[Editado pelo Reclame Aqui] - Material não recebido e solicitação de reembolso

Olá! Espero que esteja bem!

Lamentamos pelo transtorno.

Conforme atendimento realizado via WhatsApp, encaminhamos as orientações passo a passo para acesso ao material. Posteriormente, retornamos o contato para confirmar se o acesso havia sido realizado, e o cliente nos informou que conseguiu acessar e efetuar o download do conteúdo normalmente.

Em seguida, confirmamos se havia interesse em dar continuidade à solicitação de cancelamento registrada no Reclame Aqui, e o cliente sinalizou que sim. Diante disso, realizamos o cancelamento e a solicitação do estorno. Na ocasião, também orientamos que os arquivos baixados fossem excluídos, em razão da formalização do cancelamento do pedido.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Maxi Educa