AR CONDICIONADO NÃO GELA

Question

Comprei um ar condicionado em nov/23, tive que pagar taxa de alfandega R$ 49,00, o produdo totalmente diferente da propaganda, não gela nada, mal ventila. Reclamei e recebi um email que poderiam me devolver 30% do valor investido, e que no site tem a informação que não pagam a devolução do produto. Fui ao correio pra devolver e o valor é de R$ *******,00. Respondi o email novamente e a moça diz que depois que eu devolver ela me devolve o dinheiro, Passei cartão em 3 x de *******,00 este valor também tem garantia do produto, que  não funciona. Como vou pagar *******,00 pra devolver e ainda correr o  risco de não ser resarcida ? Quero poder devolver o produto e ter meu dinheiro de volto. Nunca comprem nada deste fornecedor.