Atraso de entrega

Question

Foi realizado uma compra da máquina de sorvete no dia 19 de Outubro de *******. Pagamos a vista e a máquina não está em nossas mãos ainda. O processo foi analisado por mim bem antes do Natal, foi avaliado uma alternativa de ser entregue antes de ******* porém não foi cumprida. No início tive total atenção até fazer a compra. Hoje em dia tenho que correr atrás de uma resposta que não está sendo cumprida.