atraso na entrega

Olá Daniele,
Conforme pedido do seu marido Rogerio D. na data de hoje completa 7 dias de atraso devido a uma adequação de modelo ******* no qual esta versão depende da atualização da matriz de vacum form e ao atraso da entrega dos moto redutores pelo fornecedor.
Em relação ao novo modelo da maquina tivemos que refazer a matriz da frente porque foi detectado uma diferença milimétrica no tamanho real do projeto. Isso dificultava o encaixe da mesma na estrutura do equipamento. O engenheiro responsável, por ser muito exigente na qualidade da Maxi Freezer, solicitou três vezes ao fornecedor da matriz para que fosse refeita dentro do padrão exigido ( ja que por ser uma matriz deve ficar perfeita e é um valor muito https://******* máquina está dentro desse 1º lote do novo modelo ******* com nova frente extratora com luzes de led na área de serviço. Após a matriz aprovada está sendo entregue as frentes extratoras conforme ******* ao fornecedor. E assim liberado para transportadora.
Pedimos desculpas pelo transtorno, mas esse atraso não estava previsto porque a matriz é fundamental para a moldagem da frente superior. Em relação ao retorno sempre solicito ao cliente que ligue via whatsapp, entretanto quando a maquina é recolhida a transportadora liga para acertar o frete. Ficamos à disposição. Inicialmente o meu whatsapp deve ser contatado em horário comercial mas seu marido já está em contato com meu colega e o mesmo está prestando atendimento a ele. Agradeço Soraya.