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Cabo Frio - RJ

15/01/2026 às 18:55

ID: 237822917

Comprei uma cômoda no dia 06/01 pela Shopee, e o produto foi entregue no dia 14. Logo após a entrega, ao abrir e conferir as peças, identifiquei que várias delas vieram com avarias.
Entendo que pequenos detalhes podem acontecer durante o transporte, porém DUAS peças vieram com danos muito graves, totalmente visíveis e impossíveis de serem reparados ou disfarçados na montagem. Esses defeitos comprometem muito a estética.

Diante disso, não estou solicitando a troca do produto inteiro, apenas a substituição dessas duas peças específicas, que são as que realmente estão em condições inaceitáveis.
Desde então, venho tentando entrar em contato com o vendedor pela Shopee, mas não obtenho retorno nem uma solução para o meu problema, o que tem causado bastante frustração.
Ressalto que estou dentro do prazo para reclamação e apenas desejo uma solução justa e simples, com o envio das peças avariadas em perfeitas condições, conforme o esperado no momento da compra.

Aguardo um posicionamento e uma solução o quanto antes.