Maxi Pet - RJ

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Rio de Janeiro - RJ

02/08/2017 às 14:26

ID: 27889503

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Domingo a noite eu passei na loja MAXI PET NO NORTE SHOPING para comprar ração, e mesmo sendo contra a aquisição de pets em loja eu me apaixonei pela cadelinha Catharina, uma yorkshire de 3 meses e a levei para casa, eu e meu marido. Nos apaixonamos imediatamente por ela! Mas durante a madrugada toda ela vomitou duas vezes, teve muita diarreia, e um engasgo que não parava. Ficamos muito preocupados e procuramos ajuda.
No dia seguinte, orientada pela veterinária que cuida dos meus pets ha 9 anos, entrei em contato com a gerente, e a veterinária do Maxi Pet, fui orientada a deixá-la la para o tratamento com a condição de ser feito exame de sengue e fezes. A veterinária disse que só a gerente poderia autorizar os exames, mas sendo autorizado ela faria na manhã seguinte. Então a gerente ligou para o proprietário na minha frente e o mesmo autorizou. A veterinária foi comunicada que já estava autorizado.
Como a Catharina ficou sob os cuidados deles na condição de serem feitos os exames por mim solicitados, a gerente fez o estorno do pagamento até que soubéssemos o que estava de fato ocorrendo com ela. ISSO FICOU TRATADO E EU SÓ AUTORIZEI QUE ELA FICASSE PORQUE ACREDITEI NO COMPROMISSO QUE A EMPRESA ASSUMIU COMIGO.
Mas no dia seguinte eles não fizeram o combinado, não fizeram os exames, e me disseram que ela não estaria mais a venda! Ela ficou lá sendo minha, e só feito o estorno pela doença até que tivéssemos um laudo definitivo.
Quando reclamei e falei que procuraria os meus direitos por eles terem mentido para mim, tive como resposta que não me devem satisfação já que houve estorno do valor e que só estavam fazendo isso (me dando explicação) porque tem consideração com seus clientes.
Fui enganada descaradamente por essa loja, se eu soubesse da falta de comprometimento deles jamais deixaria ela lá, deixei sob condições que não foram cumpridas. Ou seja eles já sabiam que diante do estorno poderiam fazer isso e fizeram!
Não vou me calar, não vou aceitar isso, eles jamais poderiam me vender ela doente e agora ainda me tirar o direito de ficar com ela. Quero que meus direitos sejam cumpridos como tratado no balcão da loja com a gerente Val!
Se eu soubesse disso teria a levado direto para a minha veterinária!!!
Peço ajuda para que seja cumprido o que foi tratado. No dia que eu a deixei eu saí de lá chorando, a noite eu e meu marido fomos lá visitá-la e eu recebi vídeo da Catharina feito pela gerente com a seguinte frase: Para você matar a saudade!!!!
Desde a devolutiva do proprietário ontem, eu não paro de chorar e não dormi a noite.
Peço uma solução, quero os exames, e quero o direito de tratar ela!!!!
Att
Priscila D`Elia Mattos