Massa plastica MAXI RUBBER não presta
Resolvido
São Paulo - SP
11/08/2023 às 13:44
ID: 169509669
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Comprei no domingo passado 30/07 na mercadocar da barra funda uma massa plastica dessa marca MAXI RUBBER que não seca de jeito nenhum, usei o catalizador na proporção que é recomendada, mais a https://******* não seca, entrei em contato com a dita empresa, me solicitaram a data de validade e o lote, só que como usei a lata toda, joguei fora e não me atentei a esse detalhe.
A vendedora no corredor ja me passou informação errada, dizendo que a massa não precisava de catalizador, achei estranho, mais na fila do caixa a vendedora me deu o catalizador, pra levar se precisasse. Acredito que ela na insegurança tambem da informação errada que me passou, logo veio concertar o erro.
Acontece o seguinte, ou a mercadocar esta vendendo produto vencido, que adquiriu da dita empresa recentemente e enganaram a mercadocar, ou o produto realmente não presta, e com isso fica a dica pra mercadocar não ter problemas com mais clientes como foi comigo.
Fora que o cheiro de quimica esta na minha casa toda e durante a semana não tenho tempo pra mexer com isso, o que causou nauseas a minha esposa e dores de cabeça em mim.
Paguei uma pessoa para aplicar o produto de 40,00 reais, sendo que a marca IBERE é no máximo 15,00 e ainda *******,00 do serviço do rapaz, e agora vou ter que contratar novamente pra tirar essa https://******* do local e refazer tudo de novo.
O argumento do material aplicado em questão não justifica a não secagem do produto, ja deixo minha resposta as perguntas inúteis que irão fazer.
o que eu preciso da mercadocar, NUMERO DO LOTE E A DATA DE VALIDADE dessa https://******* que esta na estante deles pra vender.
vou mandar abaixo o ticket de compra, e a foto da lata do produto que usei.
Só quero isso de voces, conseguem me ajudar?
liguei a 2 dias atras e ficaram de me dar um retorno, mais tenho pressa e não consigo ficar esperando.
obrigado
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Resposta da empresa
14/08/2023 às 17:20
Sr. Rogério boa tarde!
Somos uma empresa séria, e dedicada a resolver qualquer imprevisto que venha a acontecer com nossos consumidores.
Lamentamos o fato de que através das conversas anteriores, não conseguimos atender suas expectativas.
Baseado nas imagens recebidas, registramos sua reclamação junto ao nosso laboratório ******* onde foram enviadas as imagens juntamente com seu relato.
A fim de esclarecer temos como obrigação em mostrar a nossa transparência no trabalho e produtos, e abaixo segue o parecer técnico:
A massa para plástico é um material indicado para corrigir imperfeições em superfícies plásticas e para-choques flexíveis. A massa para plástico é ideal para o preenchimento de pequenas imperfeições, como arranhões causados por lixamento, rasgos, cortes e fissuras.
Este material é um material bi componente, a base de resina poliéster insaturada na qual deve ser realizar uma catalise de 1 a 3% em massa com o catalisador de peróxido de benzoíla, que é vendido em conjunto com o material, a ausência da catalise proporciona em um material sem secagem, resistência química e física.
Todas estas informações apresentam descritas boletim técnico, na embalagem e no site da https://*******
Permanecemos a disposição para qualquer outro esclarecimento, e reforçamos a informação de a Massa Poliester para Plástico não é indicado o uso para superfícies que não sejam plásticas.
Att.,
SAC
Consideração final do consumidor
14/08/2023 às 18:57
Vamos lá, conversas anteriores.
São comediantes também, muito engraçado mesmo. Não teve conversa vocês insistem na hipótese de que a madeira não deixa secar a massa preparada com catalisador na proporção recomendada, e é claro querem o lote e a dará de validade do produto que venderam a alguns dias para a revenda, ou seja, ou mandaram material vencido ou o lote estava com defeito. Bem engraçado isso, estou vendo a seriedade da empresa e claro, muitos estão acompanhando aqui a conversa séria kk.
O seu parecer técnico laboratorial.
Bom, no meu parecer as fotos e relatos que mandei serviram pra colocar um microscópio nas fotos e verem o problema, certo?? E pelo meu relato, sentiram o cheiro da química. Kk ok vou considerar isso já que estamos no século XXI e já temos https://******* que pode transmitir dados técnicos como cheiros e micro-organismos pelo ar. Kkk
Bem séria essa empresa mesmo.
Meu argumento, se eu tivesse aplicado isso em um vidro, em piso, azulejo, até em gelo seco, deveria ter secado e ficado um massa dura, quebravel ou que pelo menos rachasse se entortasse, mais não é isso que aconteceu, a https://******* não secou, não virou borracha muito menos plástico.
Ou era pra ficar maleável mole, que sai no dedo quando passa a mão???
Porque foi isso que aconteceu, ou não viram as fotos e vídeos ou estão dando de loucos mesmo. Ah sim, engraçados kk
Sim, eu li a bula do seu produto e pelo que consta, em 5 min eu deveria ter meu resultado.
Mais https://******* eu disse, vamos ver até onde vai essa seriedade da vossa empresa. Kk
Deixei parte do material separado pra que um dia, com a rapidez que vocês tem em resolver os problemas, venham coletar pra ver o quanto de catalisador usei.
Kk
Kk
Kk
Acho que já acabou a graça pra mim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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