Reclamação respondida

Respondida

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MARICA - RJ

30/03/2023 às 10:45

ID: 161983025

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia, foram compradas atraves de um distribuidor, ramada, massas ibere da marca maxi rubber, é ao vendermos pois somos varejista, em seguida notamos q muitas estavam pedradas, pq muitos clientes reclamaram ai entramos em contato tanto com a distribuidora tanto com a fabricante, é as duas estão relutando a troca uma jogando a responsabilidade pra outra sendo que o produtro esta dentro da garantia, indicando um defeito de fabrica, total descaso.

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Resposta da empresa

30/03/2023 às 11:59

Bom dia Daniel!

Conforme tratativa que estava sendo realizada via e-mail, orientamos em relação ao processo de troca de produto, e oferecemos o suporte para intermediar o processo junto a Revenda na qual adquiriu o produto.
Permanecemos no aguardo das informações necessárias para dar andamento ao procedimento: lote e validade do produto, cupom ou nota fiscal de aquisição e imagem.
Estamos aguardando as informações para seguir com tratativa.

Att.,

Deixamos à disposição nossos canais de atendimento:
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