Atraso no resultado de exame
Não respondida
São Paulo - SP
06/07/2026 às 12:40
ID: 253187109
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Clínica Máxi Saúde.
No dia 19/06/2026, compareci à clínica para realização de um exame previamente agendado. Apesar de possuir horário marcado, fui submetida a um atraso de aproximadamente 1 hora e 30 minutos para ser atendida, o que já demonstrou falta de organização e respeito com o paciente.
Além disso, fui informada de que o resultado do exame estaria disponível em até 10 dias úteis. Entretanto, o prazo informado não foi cumprido. Após diversas tentativas de contato, a única informação fornecida pela clínica é que estão cobrando o médico responsável, sem apresentar qualquer justificativa plausível para o atraso e, principalmente, sem fornecer uma nova previsão para entrega do resultado.
A situação tem me causado transtornos, ansiedade e insegurança, uma vez que dependo do resultado do exame para acompanhamento da minha saúde. Considero inadmissível a falta de transparência e de comprometimento da clínica em relação aos prazos estabelecidos e ao direito do paciente de receber informações claras sobre seu atendimento.
Dessa forma, solicito uma solução imediata para o caso, com a disponibilização do resultado do exame ou, no mínimo, uma justificativa formal e um prazo concreto para sua entrega.
Espero que as providências necessárias sejam adotadas com urgência para evitar maiores prejuízos.