Maxi Shopping Jundiaí

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Cajamar - SP

01/12/2025 às 08:55

ID: 233303753

Sempre fui admiradora do Maxi Shopping e continuarei sendo cliente, pois reconheço a qualidade e o ambiente. No entanto, deixo aqui um alerta e um ponto de atenção.

Estive no shopping ontem, acompanhada, e realizamos algumas compras em diferentes lojas. Em todas elas, fomos informados de que, ao acumular notas fiscais a partir de determinado valor, poderíamos retirar um chocotone de brinde. Seguimos as orientações, acumulamos as notas e fomos até o ponto de troca.

Após aguardar na fila devido ao movimento, fomos informados, já no atendimento, de que não poderíamos retirar o brinde, pois as notas não estavam vinculadas ao mesmo CPF. Ressalto que em uma das lojas o CPF foi inserido incorretamente sem o nosso consentimento. Nenhum dos lojistas mencionou que o acúmulo das notas dependeria do mesmo CPF, informação essencial para garantir o direito à participação.

Infelizmente, a situação passou a impressão de que há incentivo para o consumo, mas pouca clareza na comunicação sobre as condições para retirada do brinde. É uma pena que, por um detalhe tão simples e uma falha de informação, um cliente fiel acabe se sentindo frustrado e enganado.

Reforço apenas a importância de maior transparência nas regras das promoções, garantindo que todos os clientes tenham acesso claro às condições e possam participar de forma justa, até mesmo quando essas informações partem dos próprios lojistas.

Estávamos ansiosos para retirar o brinde, aguardamos na fila e, infelizmente, saímos sem ele.