Maxi Tintas

Reclamar dessa empresa

Ponta Grossa - PR

18/07/2024 às 20:44

ID: 193290903

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizei uma compra, entregando houve um problema na entrega, a qual só fui verificar um tempo depois, visto que só recebi o e-mail de que o produto estava sendo enviado, desde então não recebi mais nenhum email. Ao verificar a conta, constatei que o produto havia sido despachado, porém a entrega não havia sido concretizada e o produto havia retornado a loja.
Imediatamente entrei em contato com o SAC (whatsapp) disponível no site, enviando o comprovante de que o produto havia retornado a loja. Fui informada que a situação havia sido repassada ao financeiro e em breve eu receberia a estorno.
Não ocorreu, na semana seguinte entrei em contato novamente, e mais uma vez foi dito que iria ser verificado, e não foi.
Depois de mais alguns dias novas solicitações foram feitas, porém desta vez, nenhuma resposta foi obtida.
Solicitei que enviassem o produto novamente, ou gerassem um crédito na loja para que eu realizasse uma nova compra (acreditando na loja), porém fui tratada com o maior dos descasos; sem resposta.
Minha solicitação está respaldada no estatuto do consumidor, o qual preconiza situações como estas, em resumo estou sem a mercadoria e sem o dinheiro, que ainda é descontado mensalmente na fatura do cartão.
Uma loja que trata o cliente com o maior dos descasos sem respeito algum.