Instalação de Ar Condicionado com Vazamento nos Dutos e Falha na Resolução do Problema pela Empresa

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Sertãozinho - SP

08/04/2026 às 10:22

ID: 245473745

Fizemos a construçao da nossa casa e toda a parte de planejamento e execução da instalação dos ares condicionados de casa foi de responsabilidade dessa empresa, porém, depois da entrega da obra notamos que um aparelho de ar não funcionava bem, o aparelho não tem problema é problema de vazamentos nos dutos, nos canos, não sei explicar tecnicamente, mas o que houve foi pelo fato de não usarmos tanto esse ar eles foram nos enrolando, enrolando, não resolveram até que perdemos a garantia. Eles iam lá faziam carga de gás e diziam ter resolvido o problema, daí 3 meses o ar não gelava novamente e foi assim durante várias vezes até que um funcionário o Sr ***** disse que como eu não tinha reclamado em 3 meses ele entendeu que o problema tinha sido resolvido. Mesmo eu dizendo que trata-se de um ambiente não muito usado (espaço gourmet) até que veio uma outra empresa e identificou um vazamento nos dutos, erro na execução do trabalho, ou seja problema para Maxiar resolver e eles simplesmente "lavaram as mãos"

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Resposta da empresa

24/06/2026 às 10:16

Bom dia Sra. Monique, em resposta a sua reclamação, informamos que durante o período vigente da garantia, a Maxiar se prontificou sempre em atendê-la. A primeira visita sendo falta de fluido refrigerante, que foi consertado e as duas ultimas visitas, por código de erro de variação de tensão. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.