Cobrança indevida de taxa e falta de suporte da Maxifrota
Resolvido
Lages - SC
09/10/2025 às 16:33
ID: 228955071
A empresa a qual eu represento fechou o contrato com a maxifrota onde a taxa que foi me repassada seria de 6.5% porem recebi o pagamento com uma taxa de 11.5% ou seja praticamente o dobro, tento contato em varias plataformas e não obtenho retorno em nenhuma delas. Meses atrás precisei de um auxilio ref ao sistema um e não tive precisei aprender a utilizar o sistema sozinha. Um total descaso.
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 09:07
Prezada Sabrina, bom dia!
Lamentamos que você tenha enfrentado essa situação. Estamos comprometidos em resolver sua situação o mais rápido possível. Sua reclamação foi enviada para o setor responsável.
Continuamos à sua disposição em nossos canais oficiais.
Central de Atendimento MaxiFrota
************** (Atendimento para todo Brasil)
Réplica do consumidor
09/11/2025 às 09:24
Entraram em contato e informaram que iriam fazer o reembolso até o momento nada o fizeram!
Réplica da empresa
12/01/2026 às 09:50
Prezada Sabrina, bom dia!
Em consulta ao nosso setor responsável foi feito contato e prestado as orientações e informações sobre as taxas e reembolso.
Continuamos à sua disposição em nossos canais oficiais.
Central de Atendimento MaxiFrota
4020-3303 (Atendimento para todo Brasil)
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 10:57
Tudo muito demorado e transfere demais de um setor para outro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8