DESRESPEITO COM CREDENCIADOS
Resolvido
Canoinhas - SC
11/12/2024 às 09:09
ID: 204311119
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTaxas altas não tem sido suficiente para a Maxi Frota. A empresa tem realizado antecipação de recebíveis sem autorização cobrando taxas mais exorbitantes ainda. Ao fazer contato, representante afirma que faz parte do pacote de adesão, o qual nunca foi explicitado dessa forma.
Meu alerta fica para você que eh credenciado, e para você frotista, que precisa de diesel/ gasolina em boas condições de negócio, pois essas taxas aumentam o custo do combustível na bomba. Aqui suspendemos a operação, pois falta de transparência e práticas e onerem nosso cliente não admitimos.
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Resposta da empresa
17/12/2024 às 11:58
Prezada Luciana, boa tarde!
Lamentamos que você tenha encontrado algum problema ou dificuldade. Estamos comprometidos em resolver sua situação da forma mais rápida possível. Enviamos um e-mail solicitando informações adicionais para dar continuidade ao atendimento.
Continuamos à sua disposição em nossos canais oficiais.
Central de Atendimento MaxiFrota
************** (Atendimento para todo Brasil))
Réplica da empresa
21/01/2025 às 09:50
Prezada, bom dia!
Para que possamos dar continuidae nas tratativas enviamos um e-mail solicitando informações adicionais, gentileza verificar.
Continuamos à sua disposição em nossos canais oficiais.
Central de Atendimento MaxiFrota
************** (Atendimento para todo Brasil))
Réplica do consumidor
28/01/2025 às 14:11
Nao encontrei email de voces, qual seria o rementente... ?
Réplica da empresa
29/01/2025 às 16:48
Prezada Débora, boa tarde!
Após análise, esclarecemos por e-mail as questões sobre as taxas cobradas. Maiores detalhes estão na mensagem enviada.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais.
Central de Atendimento MaxiFrota
************** (Atendimento em todo o Brasil)
Consideração final do consumidor
30/01/2025 às 09:00
tive um pouco de dificuldade com o retorno, mas a equipe se mostrou disposta a resolver e no fim acabou que eles fracionaram umas taxas em detrimento de outras, não gerando onus para a minha empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9