Produto com defeito e na troca com defeito novamento, empresa sem respeito ao consumidor
Resolvido
Osasco - SP
30/04/2025 às 10:23
ID: 215957527
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizamos a compra após conhecê-los em uma feira de negócios em SP, pensando em uma nova fonte de renda. A venda foi perfeita, mas a entrega e o pós-venda deixaram a desejar. Recebemos o produto com defeitos, claramente sem testes prévios. Solicitamos a troca, que demorou muito, e ao receber o novo item (possivelmente o mesmo pois fui informado que não olharam mesmo o produto), o problema persistia. Agora, informam um prazo de até 5 dias para novo envio. A compra foi feita com pagamento à vista + o frete em 01/04/25 e até hoje não conseguimos usar, mesmo após investir em acessórios. Infelizmente, não recomendo a empresa devido ao descaso e transtornos que enfrentamos.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/06/2025 às 11:50
Olá HENRIQUE DE LIMA PINHEIRO
Agradecemos pelo seu feedback e, mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados durante o processo.
Assim que fomos informados do problema, realizamos a troca da plataforma. Após novas verificações, identificamos que a falha estava na controladora, e por isso fizemos também a substituição completa dela. Todo o suporte foi realizado com prioridade, e ficamos felizes em saber que o equipamento agora está funcionando corretamente e sendo utilizado.
Nosso compromisso é com a sua satisfação e queremos garantir que, daqui pra frente, sua experiência com a Maxi Grua seja a melhor possível. Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente, Maxi Grua
Consideração final do consumidor
01/07/2025 às 13:28
péssimo atendimento pós venda....não recomendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1