Cobrança indevida no boleto
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
11/04/2025 às 12:20
ID: 214542665
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, Senhores e Senhoras do Conselho,
No dia 15 de fevereiro, realizamos um dos momentos mais importantes de nossas vidas: a celebração do nosso casamento. Em meio ao carinho de familiares e amigos, tivemos a alegria de compartilhar esse dia especial no condomínio que chamamos de lar. Entretanto, nesta data de hoje (20/02), fomos surpreendidos com notificações de duas multas emitidas pela síndica *****, alegando o uso indevido da piscina por visitantes e o uso de uma vaga de garagem no domingo, 16 de fevereiro.
Entendemos a importância das normas do condomínio e queremos esclarecer os acontecimentos com toda a sinceridade e humildade, além de demonstrar o compromisso em evitar novos episódios.
Primeira Notificação Uso da Piscina:
Durante a celebração, a síndica entrou em contato informando que três crianças estavam na piscina. Imediatamente fui ao local e, com firmeza, pedi que saíssem. A piscina estava praticamente vazia, sem gerar qualquer incômodo aos demais moradores. Não houve desrespeito intencional, mas sim um deslize em um dia de intensas emoções. Ainda assim, pedimos desculpas de coração por esse descuido e nos comprometemos a reforçar nossa atenção e zelo com as regras.
Segunda Notificação Uso da Garagem:
Com antecedência, preenchi o formulário de hospedagem para meus parentes, prevendo pernoite de domingo para segunda-feira. No entanto, eles decidiram partir ainda no domingo à tarde. O uso da vaga foi breve e não trouxe transtornos, já que o condomínio possui baixa ocupação e temos direito a duas vagas, uma minha e outra da minha esposa.
Senhores e Senhoras, estamos cientes de que as normas são necessárias para a convivência em harmonia. Contudo, peço empatia ao considerar que estávamos em um momento único e festivo, ajustando-nos ainda à rotina e regras do condomínio. Temos, ainda, uma criança autista e outra de 3 anos na família. Como explicar, em um dia tão quente, que não poderiam usar a piscina praticamente vazia.
Este foi um acontecimento isolado e asseguro que redobraremos a atenção. Não queremos desrespeitar normas nem causar desconforto, apenas pedir compreensão. Lembrar que o condomínio está em uso a menos de 3 meses e é tudo novo ainda.
Estamos abertos ao diálogo e à colaboração para fortalecer a convivência harmoniosa em nosso lar.
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 16:16
A verificação de cobranças indevidas, a aplicação de multas e o acompanhamento dessas penalidades são responsabilidades exclusivas do síndico. Todas as penalidades aplicáveis estão previstas no Regulamento Interno do condomínio, e o cumprimento dessas normas cabe ao síndico, não à administradora.
Caso seja constatada qualquer transgressão às regras estabelecidas no Regulamento Interno, caberá ao síndico avaliar a gravidade da infração, decidindo pela aplicação de uma advertência ou diretamente de uma multa.
O morador tem direito a recorrer da multa, e o recurso será analisado pelo conselho consultivo, que deliberará sobre a decisão. É importante lembrar que esse recurso deve ser apresentado dentro do prazo estipulado pelo regulamento.
Recomendamos que verifiquem o Regulamento Interno do condomínio e, em caso de dúvidas ou necessidade de esclarecimentos, entrem em contato diretamente com o síndico ou corpo diretivo para resolver a questão.
Consideração final do consumidor
24/04/2025 às 12:26
Horrível
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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