PESSIMO EXAME TOMOGRAFIA TORAX

Question

Entrei em contato por telefone o por whatsapp no final do mês de junho. No dia 02/07/24 realizei o pagamento de uma Tomografia do TORAX. No final do exame entregaram as imagens impressas. Imagens escuras e distorcidas que levou o médico a ter duvidas do tamanho do coração. Tal duvida, fez que tivéssemos que fazer um exame de ECOCARDIOGRAMA. Entrei em contato no inicio dessa semana (05/08) e me orientaram a imprimir novamente pelo site de resultados de exames e que se fosse necessário o médico poderia fazer uma nova avaliação do exame. Levamos para o médico novamente na data de hoje (08/08) e mais uma vez ele não conseguiu avaliar as imagens. Entrei em contato por whatsapp novamente hoje (08/08) pedindo que as imagens fossem impressas novamente e que eu buscaria até o local. Para a minha surpresa, a atendente falou que não fará a nova impressão se não tiver uma carta médica do cardiologista, sendo que no dia 05/08 não houve essa orientação. A Paciente em tratamento de câncer mieloide crônica com saúde debilitada, mora distante do consultório médico e as consultas são particulares. Quem arcará com esses custos?? Qual a dificuldade em entregar a imagem dos exames de forma clara para que o especialista avalie??