Maxilabor Diagnosticos

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São Paulo - SP

11/05/2021 às 03:20

ID: 123739239

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Desrespeito número 1:

No dia 19 de abril de *******, liguei no laboratório Maxilabor*******) para agendar um exame toxicológico para renovação da minha carteira nacional de habilitação, porém a pessoa que atendeu o telefone informou-me que não era necessário agendar, era só comparecer até as 18h30, que o atendimento era por ordem de chegada. Pois bem, cheguei no endereço informado - *******, 2. Andar, Tatuapé, São Paulo, capital, para coleta de material - as 17h40 e me disseram que já havia encerrado o expediente. Questionei a alegação deles e disse-lhes que, segundo a pessoa que me atendeu no telefone o atendimento era até as 18h30, e em nenhum momento me informaram que encerrariam antes se houvessem pessoas em quantidade que ultrapassaria o horário por eles fixado. Ou seja, atravessei a cidade, gastei tempo e combustível à toa, sem que eu fosse informado que o horário de funcionamento é determinado pela quantidade de pessoas a serem atendidas, e não o horário do relógio.

Desrespeito número 2:

No dia 26 de abril de *******, no período da tarde, compareci no mesmo laboratório acima citado, para a coleta de material para exame toxicológico. Coletaram pelos da minha perna e, após feito o procedimento, informaram-me que o resultado sairia em até 3 dias.
No dia 09 de maio de *******, ou seja, 13 dias depois, tentei acessar o resultado pela internet, mas, ao digitar as informações solicitadas pelo site aparecia uma mensagem Erro! Código da amostra ou documento inválido!. Tentei de várias formas, com letras maiúsculas, minúsculas etc., e sem sucesso.
No dia 10 de maio de ******* entrei em contato via telefone as 14h50, no número******* e fui atendido por uma pessoa que se identificou como sendo Karina. Solicitei o resultado do exame e ela me informou que iria transferir a ligação para o ramal responsável. Ela fez isso e nada, apenas musiquinha enquanto eu aguardava. A ligação retornou para a Karina por 3 vezes, e então ela me informou que iria transferir a ligação para a Ângela. Fiquei aguardando e, para a minha surpresa a ligação caiu.

Desrespeito número 3:

Retornei para as minhas atividades profissionais pois eu não poderia ficar ali por tanto tempo, e as 17h45 resolvi telefonar novamente. A mesma Karina me atendeu e, novamente solicitei o resultado do meu exame. Ela informou que iria transferir a ligação, e, novamente musiquinha.
A ligação retornou a ela, solicitei novamente o resultado de exame e, dessa vez ao transferir a ligação, a chama caiu (desligou o telefone). Liguei imediatamente, e nessa altura eram exatas 17h54. Eis que surge um atendimento eletrônico/digital informando que o horário de atendimento é até as 18h, por favor entrar em contato em nosso horário de atendimento.

Deixo aqui registrado a minha total insatisfação com o serviço prestado e a falta de respeito do laboratório Maxilabor, e desestimulo qualquer um que queira se servir desta empresa. Isso não seria problema se eu não estivesse exposto a tomar uma multa de trânsito por conta dessa falta de respeito e cumprimento do que me foi prometido. Não recomendo jamais.