Atraso na entrega e falta de comunicação com o cliente
Resolvido
Valença - BA
12/01/2026 às 17:12
ID: 237437703
Ainda não recebi os meus produtos e não me atendem. A última tentativa foi falar pelo zap, mas também não respondem. Precisam ser mais comunicativos com os clientes. Gostaria de saber a respeito dos meus produtos.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 14:34
Olá, Nalva! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno anterior. Identificamos que houve uma instabilidade em nossos canais de atendimento, o que acabou impactando nossa comunicação, e entendemos totalmente o transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Informamos que já realizamos contato com você via WhatsApp para prestar os devidos esclarecimentos. De acordo com a atualização dos Correios, a previsão de entrega do seu pedido é para amanhã.
Seguimos acompanhando a entrega e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Agradecemos pela sua paciência e pelo feedback, que é muito importante para melhorarmos nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Maxibrasil
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 15:22
Pois disseram que o meu pedido chegará dia 14/02/26. Então vou aguardar pra ver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6