Comprei um produto, paguei mais caro pelo Sedex e até hoje não chegou!
Respondida
Belo Horizonte - MG
25/03/2025 às 13:24
ID: 213057267
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um bbmaxi Pedido *****, optei pelo frete mais caro porque precisava do produto com urgência! Tem dois dias que me enviaram um código de rastreio que não funciona! Fiz a compra no dia 19 de março e até hoje nada de chegar e nada do código de rastreio funcionar! Foram postar o produto só no dia 24 de março. Quero saber como vai ser, a gente paga mais caro pelo frete pra chegar rápido e vocês demoram pra postar e o objeto nem tá registrado nos correios ainda? O código de rastreio é falso?
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 12:15
Olá!
Lamentamos pela experiência e entendemos sua frustração. A previsão de entrega era para ontem, 25/03/*******, dentro do prazo de até 4 dias úteis. No entanto, verificamos que a entrega está prevista para hoje, dia 26/03/*******. Pedimos desculpas pelo atraso.
Em relação ao código de rastreamento, ele está correto. No entanto, o sistema dos Correios pode levar até 72 horas para atualizar as informações. Ao verificar o seu código no site dos Correios, constatei que o pedido já foi encaminhado para entrega, com previsão de recebimento para hoje.
Agradecemos a sua paciência e compreensão. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida!
Atenciosamente,
Equipe Maxiline