Dificuldade no rastreamento da compra e falta de resposta via WhatsApp
Resolvido
Fortaleza - CE
18/02/2026 às 13:32
ID: 240975789
Fiz uma compra dia 31 de Janeiro de 2026
Não consigo acompanhar a compra, porque o código de rastreamento consta como inválido, tento contado via whatzap conforme indicado no site da empresa, porém não obtenho resposta, pois não chega nem a iniciar um diálogo de atendimento, gostaria de saber o andamento do meu pedido.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/02/2026 às 15:45
Olá, Rubia! Tudo bem?
Sentimos muito por essa situação e entendemos o quanto é importante acompanhar seu pedido com tranquilidade. Essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Estamos verificando internamente junto à transportadora, o atual status da sua entrega.
Já iniciamos o contato com você pelo WhatsApp para tratar o seu caso com prioridade e garantir que tudo seja resolvido o mais rápido possível.
Seguimos à disposição e acompanhando de perto até a finalização do seu atendimento.
Equipe Maxiline.
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 13:54
De fato houve uma demora na entrega da minha mercadoria, porém após a reclamação a empresa fez contato e reenviou o produto por outro meio, chegando assim o produto até mim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8