Compra na Alfândega

Question

Recebi uma mensagem no dia 26/7/24, onde informava que um produto que eu havia comprado em Abril, se encontrava parado na alfândega nro. ******* (Tel.55-*******) e tinha que pagar o valor de R$ 46,72, fiz o pagamento, no dia 29/7/24, recebi uma nova mensagem agora com um novo *******,(Tel.55-*******) não fiz o pagamento e informei que já havia pago, agora não consigo entrar no site e não existe uma previsão de entrega da minha compra, o que faço ?