Entrega incompleta de pilhas e exigência de devolução de quantidade não recebida no Mercado Livre
Respondida
Corumbá - MS
19/01/2026 às 14:12
ID: 238127781
Comprei uma caixa de 40 pilhas através do Mercado Livre. No entanto eu recebi um pacotinho com quatro pilhas. Reclamei no Mercado Livre e falaram que eu deveria devolver as 40 pilhas. Como que eu posso fazer isso? Vocês estão me [Editado pelo Reclame Aqui]? Eu não tô entendendo vocês erraram no envio, e falam que tem que eu tenho que devolver 40 pilhas, eu não tô entendendo vou te mandar todo o histórico das reclamações através do Mercado Livre e quero uma
posição de vocês.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 10:20
Olá, prezado! Tudo bem? Espero que sim!
Lamentamos pela sua experiência, não é essa imagem que gostaríamos de ter passado.
Ao orientar o(a) senhor(a) sobre a devolução, o intuito final seria para que o reembolso fosse realizado. Por conta da alta demanda do Volta às Aulas, realmente ocorreu um erro na separação do seu pedido e como protocolo padrão da plataforma Mercado Livre, orientamos que seja realizada a devolução do item recebido, no caso as 4 unidades, para que o reembolso total das 40 unidades fosse concretizado. Caso ainda não tenha passado o prazo da Devolução na plataforma, a Equipe do E-commerce fica à disposição para orienta-la com o passo a passo. Peço que entre em contato conosco, segue contato: Telefone Fixo: (11) 2341-4245 ou Telefone Celular: (11) 99445-2532.
Ficamos à disposição para ajudar a solucionar esse equívoco e lamentamos novamente o ocorrido.
Att Equipe Maxim Qualitta.