Cobrança dupla por Pix e cartão de crédito na viagem sem estorno

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Araguaína - TO

17/08/2026 às 17:35

ID: 256690727

Valor da viagem foi cobrado duas vezes. Estava no cartão de crédito, mas o motorista alegou que pagamento não havia caído e exigiu um Pix, mas o valor foi descontado no cartão de crédito e ele não devolveu o Pix. Logo, espero que a empresa faça o estorno do valor.

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Resposta da empresa

18/08/2026 às 17:51

Olá Liliane! Pedimos desculpas pelo transtorno. O(a) motorista será notificado(a) e punido(a), e o reembolso do valor extra já está disponível no saldo do seu aplicativo. Trabalharemos para evitar que essa situação se repita. Em caso de dúvidas adicionais, solicitamos que entre em contato conosco. Agradecemos se puder avaliar o trabalho do(a) especialista de suporte clicando na opção de feedback, pois a sua opinião é fundamental para a qualidade de nosso serviço.

Consideração final do consumidor

19/08/2026 às 08:55

Respondem rápido

O problema foi resolvido?

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Sim

Nota do atendimento

8