Empresa recusa pagamento de bônus de adesivagem e exige comparecimento presencial após validação
Não resolvido
Macapá - AP
09/08/2026 às 21:34
ID: 256011975
MAXIM encerra atendimento e exige comparecimento presencial para pagar bônus já verificado.
Venho manifestar minha total indignação com o descumprimento do acordo de publicidade de adesivagem pela MAXIM e com o descaso do suporte técnico (solicitação n *****).Fui abordado com a promessa de receber o bônus de R$ 100,00 mensais durante o período de 3 meses para rodar com o adesivo da marca no meu carro na cidade de Altamira (PA). Cumpri rigorosamente com o combinado: o adesivo foi instalado e já está no veículo há 4 meses. Contudo, a empresa realizou o pagamento de apenas 1 mês, estando pendentes R$ 200,00 relativos aos meses restantes.Gostaria de ressaltar que eu já compareci presencialmente ao ponto de atendimento da MAXIM em Altamira, onde a própria atendente realizou a verificação física do meu veículo e confirmou expressamente que as 3 parcelas seriam pagas de forma digital na plataforma. Agora, ao cobrar os valores devidos pelo chat, o atendente Wesley Cesar simplesmente encerrou a minha solicitação e me mandou comparecer novamente ao escritório físico na Rua Anchieta. Essa exigência é um absurdo e uma clara tática para vencer o motorista pelo cansaço. A verificação física e a validação do anúncio já foram feitas no passado e os repasses deveriam ser automáticos. O suporte não pode se esquivar da obrigação mandando o trabalhador se deslocar até um escritório para receber um saldo que deveria estar na conta do app.
Exijo que a MAXIM honre o compromisso e realize o pagamento imediato dos R$ 200,00 restantes de forma digital. Caso contrário, formalizarei a denúncia nos órgãos de proteção ao consumidor e acionarei a empresa judicialmente no Juizado Especial Cível por quebra de contrato e prática abusiva. Aguardo o depósito dos valores devidos.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 17:01
Olá Raphael! Verifiquei seu cadastro e foi visto que você Recebeu o último valor no dia 22/06/26, lembrando que o escritório da sua região encontra-se desativado portanto não existe mais promoções de adesivo no veículo. Por favor, avalie o nosso atendimento. O seu feedback irá nos ajudar muito a aprimorar nossos serviços.
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 22:38
A resposta da empresa é um absurdo e confirma a total má-fé e desorganização do suporte. Primeiro, um atendente me manda ir presencialmente ao escritório de Altamira na Rua Anchieta. Agora, a empresa responde publicamente admitindo que o escritório da região está "desativado".
Como mandam o parceiro a um local fechado? Segundo, vocês confirmam que o último pagamento foi feito em 22/06/2026. Isso prova exatamente o que estou reclamando: vocês pagaram apenas 1 parcela das 3 que foram prometidas. O fato de o escritório ter sido desativado POSTERIORMENTE não elimina a dívida que a MAXIM acumulou comigo. Eu cumpri a minha parte do acordo verbal, o veículo foi verificado pela atendente quando o escritório funcionava, e rodei durante mais que 4 meses. O fechamento da filial de Altamira é um risco do negócio de vocês, e não uma desculpa para dar [Editado pelo Reclame Aqui] no motorista. Exijo o pagamento digital imediato dos R$ 200,00 restantes na minha conta do aplicativo.
Caso a MAXIM se recuse a pagar o que deve, a próxima etapa será a abertura de um processo no Juizado Especial Cível para receber os valores com juros, correção e indenização por perdas e danos. Não considero essa reclamação resolvida até o dinheiro ser depositado
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 21:34
Uma empresa que realmente não vale a pena fazer nenhum negócio, não honram compromisso e fogem da responsabilidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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