Motorista cancelou a corrida após questionar compras e não apareceu, resultando em cobrança indevida.

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Resolvido

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Araguaína - TO

09/06/2026 às 12:13

ID: 250903261

Solicitei uma viagem com este motorista e na primeira vez ele perguntou se eu estava com compras como eu estava no supermercado, é lógico que eu estava com compras, mas falei que estavam bem embaladas e ele pediu que eu cancelasse a corrida. Solicitei uma segunda corrida ele aceitou não sei porquê e ele não apareceu simplesmente constou assim que ele estava lá, mas ele não estava porque eu percorri toda a rua atrás dele e deu assim que já estava cobrando é óbvio né porque ele colocou que ele estava lá então eu quero o meu dinheiro de volta, pois não acho justo ele receber por isso até que ele cancelou a corrida. Então ele agiu de má fé e eu acho que é o motorista que tem que ser banido e não sei o que que ele fez que não consegui mais entrar no aplicativo depois disso.

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Resposta da empresa

17/06/2026 às 17:29

Olá Liliane! Lamentamos pela má experiência durante o uso do app, o pedido foi analisado e foi visto que não foi gerada nenhuma taxa ou multa para sua conta. O motorista será devidamente notificado pela falha durante o serviço. Por favor, avalie o nosso atendimento. O seu feedback irá nos ajudar muito a aprimorar nossos serviços.

Consideração final do consumidor

17/06/2026 às 17:51

Sempre respondem quando acontece algum problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9