Motorista cancelou a corrida após questionar compras e não apareceu, resultando em cobrança indevida.

Resolvido
Araguaína - TO
09/06/2026 às 12:13
ID: 250903261
Solicitei uma viagem com este motorista e na primeira vez ele perguntou se eu estava com compras como eu estava no supermercado, é lógico que eu estava com compras, mas falei que estavam bem embaladas e ele pediu que eu cancelasse a corrida. Solicitei uma segunda corrida ele aceitou não sei porquê e ele não apareceu simplesmente constou assim que ele estava lá, mas ele não estava porque eu percorri toda a rua atrás dele e deu assim que já estava cobrando é óbvio né porque ele colocou que ele estava lá então eu quero o meu dinheiro de volta, pois não acho justo ele receber por isso até que ele cancelou a corrida. Então ele agiu de má fé e eu acho que é o motorista que tem que ser banido e não sei o que que ele fez que não consegui mais entrar no aplicativo depois disso.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 17:29
Olá Liliane! Lamentamos pela má experiência durante o uso do app, o pedido foi analisado e foi visto que não foi gerada nenhuma taxa ou multa para sua conta. O motorista será devidamente notificado pela falha durante o serviço. Por favor, avalie o nosso atendimento. O seu feedback irá nos ajudar muito a aprimorar nossos serviços.
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 17:51
Sempre respondem quando acontece algum problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9