Maxima Assessoria Especializada cnpj 35.*******.*******/*******57 (deixaram de responder pós pagamento da negociação)
Não resolvido
Uberlândia - MG
18/07/2020 às 13:03
ID: 108707915
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou com o nome no Serasa e o próprio me redirecionou para o site https://******* no qual tinha o Whatsapp deles para falar com um representante. Conversei tranquilamente com um tal de Ricardo, ele fez a consulta do meu CPF, falamos da negociação, paguei e enviei o comprovante, e ele disse 5 dias após o pagamento do boleto dariam baixa.
5 dias depois perguntei da baixa, ele disse que iria consultar e sumiu, parou de responder no whatsapp me ignorando, não deu um respaldo após inúmeras mensagens e ligações a eles. Achei que seria [Editado pelo Reclame Aqui] mas no próprio site tem o CNPJ (35.*******.*******/*******57) da empresa "máxima acessoria" mas é estranho pois colocam o boleto no CNPJ*************) outra empresa chamada "super empresa e administração de meios eletrônicos s/a" o que dá a percepção de ser um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
24/07/2020 às 11:01
Bom Dia.
Sou Ricardo Gerente de Atendimento e venho através deste pedir desculpas pelo ocorrido pois passamos por um problema interno aqui e peço que nos aguarde até o dia 15 de Agosto pois vamos estar finalizando todos os processo atrasados ou estaremos fazendo a devolução dos valores pagos integralmente.
Réplica do consumidor
24/07/2020 às 17:06
Não vou esperar mais dias novamente, estou tomando as medidas legais cabíveis para esse caso como avisei por whatsapp. Se respondesse no whatsapp para dar um parecer ao invés de ignorar e bloquear, talvez eu aguardasse mais alguns dias. Na minha percepção o que vocês estão fazendo se chama [Editado pelo Reclame Aqui], só estou esperando o Santander entrar em contato, para abrir um B.O contra vocês dentre outras medidas. Não vão enganar mais ninguém!
Réplica do consumidor
18/08/2020 às 15:45
Hoje já é dia 18/08/******* e o Gerente Ricardo havia dado esse respaldo Sou Ricardo Gerente de Atendimento e venho através deste pedir desculpas pelo ocorrido pois passamos por um problema interno aqui e peço que nos aguarde até o dia 15 de Agosto pois vamos estar finalizando todos os processo atrasados ou estaremos fazendo a devolução dos valores pagos integralmente.
Bom, não finalizaram o processo atrasado pois fui no setor responsável para fazer a consulta no meu cpf e ainda consta o debito, e também não foi feita a devolução do valor integral que eu já havia pago.
Vou acionar os setores responsáveis para ir atrás dos meus direitos como consumidor, alguém dessa empresa terá que responder por isso!
Consideração final do consumidor
18/08/2020 às 15:47
Descaso total! O atendente que se diz gerente deu o respaldo: Sou Ricardo Gerente de Atendimento e venho através deste pedir desculpas pelo ocorrido pois passamos por um problema interno aqui e peço que nos aguarde até o dia 15 de Agosto pois vamos estar finalizando todos os processo atrasados ou estaremos fazendo a devolução dos valores pagos integralmente.
Bom hoje é dia 18/08/*******, não finalizaram o processo atrasado pois fui no setor responsável para fazer a consulta no meu cpf e ainda consta o debito, e também não foi feita a devolução do valor integral que eu já havia pago.
Vou acionar os setores responsáveis para ir atrás dos meus direitos como consumidor e alguém dessa empresa terá que responder por isso!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/08/2020 às 16:07
Boa tarde
Senhor(a) Pedimos que aguarda mais alguns dia para se resolver o problema do seu CPF
Realmente estamos com um atraso do CPF por causa da pandemia com nosso funcionário.
Entramos em contato...
Grato!