Cobrança indevida. Não entregam o que prometem. Suporte ao cliente lento e ineficaz.
Respondida
Macaé - RJ
15/01/2025 às 14:12
ID: 207318701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós realizar a consultoria de apresentação da empresa, fechei o contrato com as promessas de otimização fiscal e recuperação financeira. Entretanto, após 1 mes de atividades, nada foi feito. O suporte ao cliente sempre evasivo e ineficaz. As cobranças seguem acontecendo, mesmo tendo oficializado minha insatisfação com o serviço e a solicitação de encerramento de contrato por email e WhatsApp.
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 18:02
Olá, Everton!
Me chamo Nicoly e sou a gerente de Sucesso do Cliente, e gostaria de pedir desculpas pela experiência que você teve conosco. Lamento muito que, após as promessas feitas durante a consultoria e o fechamento do contrato, você não tenha recebido o suporte esperado.
Após revisar o seu caso, já tomamos todas as providências necessárias para resolver a situação. A sua solicitação de encerramento de contrato foi registrada e estamos garantindo que não haja mais cobranças indevidas.
Entendemos a frustração de não ter recebido os resultados prometidos e, por isso, nossa equipe está sendo orientada para que situações como essa sejam evitadas no futuro.
Agradeço pela sua paciência e pela oportunidade de resolvermos essa questão. Se precisar de algo mais ou tiver qualquer dúvida, estarei à disposição para ajudar.