COBRANÇA INDEVIDA
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
18/12/2024 às 14:19
ID: 205038915
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou recebendo uma cobrança indevida dessa empresa, inclusive com ameaças de protesto bancário, sendo que NUNCA assinei nenhuma proposta da mesma ou aceitei me vincular a mesma ou aceite os serviços. Desprezível. Solicito a baixa imediata da cobrança e a retração da mesma.
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 17:59
Olá, Guilherme!
Sou a Nicoly, gerente de Sucesso do Cliente, e entendo perfeitamente o quanto essa situação pode ser frustrante. Primeiramente, peço desculpas sinceramente pelo erro que gerou essa cobrança indevida, além das ameaças de protesto que você recebeu.
Após revisar seu caso, posso te garantir que a cobrança foi cancelada e não há nenhuma pendência em seu nome, já que você nunca assinou nenhuma proposta nem aceitou os nossos serviços. Já tomamos todas as medidas necessárias para corrigir essa falha e evitar que algo assim aconteça novamente.
Agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão enquanto resolvíamos essa situação. Caso ainda tenha alguma dúvida ou se precisar de qualquer outra informação, estou à disposição para ajudar no que for preciso.
Consideração final do consumidor
25/02/2025 às 09:13
Irresponsaveis.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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