COBRANÇA INDEVIDA
Resolvido
São Paulo - SP
08/02/2025 às 21:14
ID: 209440021
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVI NO INSTAGRAM ANUNCIO DESSA EMPRESA PARA REDUÇÃO DE IMPOSTOS DA CLINICA
ENTRARAM EM CONTATO E EU DISSE QUE IA PENSAR SE IA FAZER O NEGOCIO
ENTÃO A PESSOA DISSE QUE MINHA CLINICA ESTAVA TUDO CERTO PARA FAZER MAS EU DISSE QUE AINDA NÃO ESTAVA POIS FALTAVAM UNS DOCUMENTOS QUE AINDA NÃO TINHAM SIDO APROVADOS.
ME DISSERAM QUE IAM MANDAR O CONTRATO PARA EU LER
EU DISSE QUE PODIAM MANDAR E EU IA LER O CONTRATO E DEPOIS IA DECIDIR MAS NÃO ERA AGORA
NA VERDADE EU NEM CHEGUEI A LER O CONTRATO E NUNCA ASSINEI PQ EU TINHA DECIDIDO QUE AGORA NÃO ERA O MOMENTO DE MUDAR NADA
NINGUEM ENTROU MAIS EM CONTATO PELO ZAP E EU TB NUNCA MAIS ENTREI EM CONTATO
MAS DESDE DEZEMBRO ESTOU RECEBENDO EMAIL DE COBRAÇA DE SERVIÇOS PRESTADOS MENSAIS DESSA CONTABILIDADE
SENDO QUE NUNCA ASSINEI NENHUM CONTRATO E TB NUNCA FIZERAM NENHUM SERVIÇO PARA MINHA CLINICA E TB NUNCA ME PEDIRAM NADA E NEM PARA MEU CONTADOR
QUERO QUE PAREM COM ESSA COBRANÇA INDEVIDA
POIS JA ESTÃO ME CONSTRANGENDO
COMO PODEM COBRAR POR UM SERVIÇO QUE NUNCA FIZERAM ?
CNPJ DA MAXIMA CONTABILIDADE *******-13
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 17:57
Olá, me chamo Nicoly, gerente de Sucesso do Cliente, e entendo completamente o desconforto que essa cobrança indevida causou.
Primeiramente, peço desculpas pela situação que você passou.
Já tomamos todas as medidas para corrigir o erro, e posso garantir que a cobrança foi cancelada e não há pendências no seu nome. Nossa prioridade é resolver e aprender com cada situação para oferecer um atendimento mais cuidadoso e eficiente.
Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Se houver qualquer outra dúvida ou se precisar de algo, estou à disposição para ajudar no que for preciso.
Consideração final do consumidor
21/02/2025 às 19:07
resolveram a situação com rapidez
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10