Maxima Diversão

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Caraguatatuba - SP

23/08/2016 às 15:09

ID: 20513305

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Realizei uma compra no site https://*******, da empresa Jrm Business, no dia 29/06/*******. Um auto modelismo: Carro RC HPI Savage Flux HP Monster Truck escala 1:8 w / 2.4GHz Radio, conforme o pedido de nº#*******, no valor de R$ 2.*******,50. Recebi dentro do prazo, no dia 10/08/*******, porém um produto do mesmo fabricante, porém outro modelo, inclusive de menor valor, totalmente diferente. Segui as instruções no site do fornecedor para devolução do produto. Fiz diversos contatos, somente via e-mail, o canal de comunicação disponibilizado, onde eles informaram que iram entrar em contato com o fornecedor deles, para verificar o ocorrido. Onde recebi a seguinte resposta da Maximadiversao: Conforme o nosso parceiro fornecedor a venda foi o HPI Savage Flux, pois o HPI Savage Flux sendo o mesmo do irmão HPI Savage XS Flux do fabricante HPI-RACING aumentou o valor para 6.*******,00 e eles fizeram um promoção anterior. O fornecedor solicitou a compra dentro do promocional, mas o fabricante não pode mais manter o produto sobre o preço promocional e envia o Savage X.S Flux com a mesma capacidade de toques, sendo também um super monster Savage Flux. Após o recebimento da mensagem segue a resposta do cliente: Sinceramente para minha satisfação eu não quero nenhum produto a mais, nem brindes, muito obrigado! Eu gostaria que realizasse a troca do produto recebido pelo o que realmente foi adquirido conforme vosso anúncio. Eu conheço muito bem o produto que estou adquirindo por isso nenhum outro irá satisfazer ou atender a minha necessidade. Eu sou o cliente da MáximaDiversão, eu comprei com vocês, realizei o pagamento aos Senhores, por isso não reconheço nenhum outro “parceiro fornecedor” na nossa negociação. É o direito do cliente, nada mais justo. Caso não seja possível à troca eu gostaria do ressarcimento do valor do produto e também dos custos dos valores taxados pela Receita Federal e também pelo correio referente à taxa de despacho postal. Pois o motivo da minha devolução é porque o produto entregue é diferente do vosso anúncio, conforme o pedido de nº #*******.
Após o retorno do cliente realizado no dia 18/08/******* a empresa Jrm Business, dona do site https://*******, não retorna mais os e-mails do cliente. Por isso recorro a este canal afim de resolver esta pendencia da melhor forma possível. Após esta mensagem foi enviados mais três e-mail referente à minha posição e ate o momento não recebi nenhum retorno.