Maxima Diversao / Jrm Business / BRASIL SERVICOS E TECNOLOGIA / 19.*******.*******/*******88 ***NUNCA MAIS***

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/11/2016 às 09:22

ID: 22122139

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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COMPREI UM PRODUTO EM 08/08/******* E ATE HOJE O MESMO AINDA NAO CHEGOU INTEIRO, USO ESSA EXPRESSAO DE NAO TER CHEGADO INTEIRO, POIS EM 16/09/******* CHEGOU COM DEFEITO E FICARAM DE ME ENVIAR UMA PEÇA PARA A SUBSTITUIÇAO PARA QUE O PRODUTO FUNCIONASSE E ATE HOJE DIA 14/11/******* NAO CHEGOU, OU SEJA COMPREI UM PRODUTO E JA SE PASSARAM MAIS DE 03 MESES E AINDA NAO CONSEGUI UTILIZAR O MESMO, A UNICA RESPOSTA QUE PASSAS É O A PEÇA ESTA CHEGANDO , CHEGANDO, CHEGANDO . . . . . . . . . . .

* * * * * * N U N C A M A I S ! ! ! ! ! ! ! ! ! * * * * * * * * * *

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Resposta da empresa

14/11/2016 às 12:00

Prezado Cliente
Sr. Rogério

Estamos em contato por e-mail com o Sr. sempre. Portanto o Sr. já tem posse do código de rastreamento é necessário aguardar o prazo correto de entrega das peças, pois trata-se de uma ******* e o prazo de entrega é de 15 a 35 dias.

Quanto a mercadoria chegou dentro da caixa com todos os itens e o Sr. está ciente disto. Não usamos hora alguma a expressão de não ter chegado inteiro.

Falta apenas agora chegar as peças:
Seu código de rastreamento: *******

Conforme o rastreamento as peças da sua mercadoria já encontra-se no Brasil a liberação na alfândega não depende da gente e sim da receita federal e correios, isto é regra geral para todos que fazem importação.

O Sr. está ciente do prazo e até o momento não deixamos de resolver o problema do Sr. É necessário aguardar o prazo. Produto chegar com defeito de fabrica acontece em qualquer comércio e até o momento não deixamos de atender o Sr. e resolver o problema. É necessário aguardar as peças chegarem e as mesmas já encontra-se despachado no qual o Sr. já tem a posse do código de rastreamento.

Att,

Carla Sampaio
Suporte ao Cliente

Réplica do consumidor

17/11/2016 às 11:03

Querida Carla

conforme informado por você que o prazo de chegada do que falta para o produto funcionar é de 15 a 35 dias, o email que me enviou dia 12/10/16 esta informando o codigo para rastreamente e vc informa que o produto foi postado, hoje dia 17/11/16 estamos no prazo ainda ?