Produtos entregue errado e falta de resposta as solicitações de troca
Respondida
Fortaleza - CE
26/01/2024 às 07:36
ID: 181310679
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto nessa loja pela internet e recebi no número errado e na cor errada, além do que, o produto é bem inferior ao postado no Instagram e site. Estou enviando e-mail e WhatsApp para a empresa mas não recebo nenhuma resposta. Não recomendo a loja, total falta de respeito e atenção ao cliente. Pelas mensagens que vejo aqui, acho mesmo que trata-se de empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Sempre pesquiso neste site antes de comprar mas dessa vez cometi o deslize de comprar direto sem pesquisar a idoneidade da empresa. Lamentável
Compartilhe
Resposta da empresa
01/07/2024 às 16:39
Prezado Sandra,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado pela demora no atendimento. Nosso compromisso é oferecer o melhor atendimento e cuidado em todas as etapas da sua experiência de compra, e lamentamos que não tenhamos cumprido suas expectativas neste caso específico.
Valorizamos profundamente sua confiança em nós e estamos sempre buscando melhorar nossos processos para evitar que situações como essa se repitam. Nós enviamos um email para verificarmos com você os detalhes acerca desse problema.
Estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Máxima Fashion