Duchas quadradas descartáveis
Resolvido
São Paulo - SP
10/03/2023 às 11:45
ID: 160755985
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 duchas de teto da fabricante Máxima Metais, instaladas há pouco menos de um ano. Uma delas, usada todos os dias, abriu completamente na lateral. As outras duas, bem menos usadas, já estão com pontos de vazamento e ferrugem. Vão seguir o mesmo caminho. Entrei em contato com o fabricante, que se limitou a dizer que isso não é comum, e que o prazo de garantia já passou. Também me perguntou se a pressão da minha água não é muito alta. Enfim, nada foi resolvido e vou ter que procurar uma solução por minha conta. Deixo essa "recomendação" aqui para que outros interessados nos produtos deles saibam que durabilidade não é bem o forte da empresa.
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Resposta da empresa
14/03/2023 às 15:25
Ola Marcelo, tudo bem?
Conforme contato verificamos a situação em especial, pois é uma situação incomum, mesmo passamdo do prazo de garantia estamos atendendo de boa vontade a produto em garantia .
A Garantia ja foi disponibilizada.
Atenciosamente
Maximametais
Consideração final do consumidor
16/03/2023 às 00:10
No primeiro atendimento o atendente se limitou a me informar que o produto estava fora de garantia. Algum tempo depois recebi outra mensagem de que iriam enviar novas unidades para repor as defeituosas. Estou aguardando o envio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8