Misturador Equinox durou 10 meses.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/05/2022 às 17:09
ID: 143505685
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm julho de ******* comprei um misturador de cozinha na Máxima que começou a vazar internamente menos de 6 meses de uso. Entrei em contato com a empresa que pediu a NF, vídeo e descrição do defeito, que foram enviados.
Constatado o problema a solução que me deram foi que eu tinha que retirar o misturador, embalar e enviar para análise da empresa para ver o que eles iriam decidir, o que levaria 30 dias ou mais. Enquanto isso a minha cozinha ficaria sem poder ser usada, o que não faz sentido.
Achei melhor perder os R$ ******* que paguei nesse misturador, jogar fora e comprar de outra marca mais conhecida. Não recomendo essa marca. Não vale a pena o risco.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/05/2022 às 09:27
Ola bom dia
Tratativas via email
Att Maximametais
Réplica do consumidor
22/05/2022 às 23:04
Antes de postar a minha reclamação troquei diversos emails com a empresa, que não resolveu o problema. Vejo que a empresa insiste numa solução que é inviável para o cliente - enviar o produto danificado para a empresa para análise. O que implica em ficar sem torneira na cozinha durante pelo menos 30 dias. Poderiam me enviar as peças de reposição, que eu ofereci pagar, para eu mesmo consertar. Poderiam me enviar um produto novo ja que ainda estava na garantia, pois ai eu poderia instalar e retirar o antigo para enviar sem precisar fechar a cozinha. Poderiam enviar uma torneira mais simples e barata para eu usar enquanto a antiga estivesse no conserto. Para mim o maior problema é o tempo que perdi com essa empresa, não o dinheiro. Ja comprei e instalei uma nova e joguei fora essa da Máxima Metais. E aprendi a não comprar de empresas desconhecidas sem tradição no mercado, pois é de baixa qualidade e não existem peças de reposição no mercado.