Cobranças indevidas após longo período

Prezada Sra. Cissa Gabriella, boa tarde!

Recebemos sua manifestação e agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Após análise do caso, identificamos que os valores questionados referiam-se a débitos pendentes junto à empresa, os quais foram devidamente apresentados e esclarecidos em atendimento. A partir desse alinhamento, foi celebrado acordo para parcelamento do débito, aceito entre as partes.

Esclarecemos que a demanda encontra-se solucionada, sendo que a cliente vem efetuando regularmente os pagamentos das parcelas mensais pactuadas, com previsão de encerramento do acordo em 07/06/2025, demonstrando o cumprimento do negociado e a regularização da situação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a transparência, o diálogo e a busca constante pela satisfação de nossos clientes.

Atenciosamente,

Máxima Segurança