EMPRESA SE RECUSA A ENTRAREM ACORDO - COBRANÇA ABUSIVA

Question

Minha cliente Cássia Romana, possuía contrato com a Máxima segurança e ficou com alguma pendências, no valor de R$*******,75, pois como não teve resultado satisfatório no serviço prestado pela empresa, resolveu cancelar o contrato. Estamos tentando entrar em acordo para efetuar o pagamento de pendências que totalizam R$*******,https://******* a empresa se recusa a entrar em acordo (EM UM MOMENTO EM QUE O GOVERNO POSSIBILITA QUE TODOS ENTREM EM ACORDO E POSSAM SANEAR SUAS PENDÊNCIAS). Situação mais grave é que a EMPRESA MÁXIMA exige pagamento de multa por quebra de contrato, no valor de R$*******,69, o que configura abusividade, pois o contrato foi realizado e encerrado na época da pandemia, período em que o STF proibiu esta cobrança.Frente ao exposto, solicita-se o imediato cancelamento da multa e possibilidade de acordo do real valor em débito, pois a empresa colocou o nome de Cássia Romana no SERASA, prejudicando a mesma material e moralmente e vem recusando quaisquer acordos para pagamento da dívida.
Aguardo retorno .
Att
Dra. Eleonora lacerda

Accepted Answer

Prezada Dra. Eleonora Lacerda,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação da sua cliente, Cássia Romana.

Gostaríamos de informar que as tratativas de negociação dos débitos já foram concluídas, conforme solicitado.

Débito de R$*******,75:
A negociação para o recebimento dos débitos já foi realizada com a Sra. Cássia Romana.

Multa por Quebra de Contrato:
Atendendo à sua solicitação e em conformidade com as decisões do STF referentes ao período da pandemia, a multa de R$*******,69 foi removida.

Inscrição no SERASA:
O nome da Sra. Cássia Romana foi retirado do SERASA, resolvendo assim qualquer prejuízo material e moral.

Reafirmamos nosso compromisso em proporcionar um atendimento justo e transparente, e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento
Máxima Segurança

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Resposta da empresa