Rastreador causando problemas na moto e demora no cancelamento do serviço

Question

Minha reclamação é sobre a Máxima segurança. Há um ano coloquei o rastreador. Ele começou a consumir minha bateria. Coloquei uma bateria nova e eles fizeram a troca de um relé como manutenção. 6 meses agora com a bateria nova e um novo problema. Agora a moto não libera a partida. Já fui no mecânico e o problema continua.
Solicitei o cancelamento do rastreador na sexta feira. E fui informado que o atendente só iria entrar em contato comigo na segunda-feira para assim poder agendar o cancelamento e retirada do rastreador. Como assim? Enquanto isso fico no prejuízo. Pagando transporte para ir ao trabalho, pois a Máxima ainda vai decidir o dia que pode me atender para retirar o rastreador. Na hora que foi pra vender eu podia entrar em contato com qualquer canal. Agora é essa [Editado pelo Reclame Aqui]!

Accepted Answer

Sr. Roberto Carlos, boa tarde!

Recebemos sua manifestação e agradecemos por compartilhar seu relato. Lamentamos sua insatisfação e entendemos a preocupação apresentada em relação ao serviço.

Para que possamos apurar o ocorrido com a devida atenção e prestar os esclarecimentos necessários, pedimos, por gentileza, que nos informe o nome completo e CPF do titular do contrato vinculado à empresa, para localizarmos o cadastro e analisarmos a situação relatada.

Assim que recebermos os dados, daremos prioridade à tratativa e retornaremos com um posicionamento.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Máxima Rastreamento

Rastreador causando problemas na moto e demora no cancelamento do serviço

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor