Compra pelo site não recebida

Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/07/2021 às 14:57
ID: 126301887
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra pelo site do Hermes e Renato, fiz o cadastro,gerei o boleto e paguei pelo App do Itaú, passada uma semana, fiz contato através do site, pois não havia recebido nenhum informe da compra, código de rastreio, nada.
Enviei um e-mail no dia 29/06 informando a compra e eles me responderam no dia 30 que tinham recebido a camisa e estariam fazendo a postagem no dia seguinte e me enviaram o código de rastreio, porém até hoje, dia 07/07, nada de resposta ou produto.
Produto do grupo Hermes e Renato
Máxima Store CNPJ 32 ******* ******* ******* 06