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Betim - MG

30/09/2025 às 16:10

ID: 228185665

Eu fiz o pagamento de um pacote com a empresa, e gostaria de declinar a compra.

No contrato diz que após a assinatura do contrato, em caso de desistência, há o desconto da multa de 30% do valor da devolução.

Mas como não assinei o contrato, solicito encarecidamente o declínio da compra e a empresa não efetua.

Além de estarem condicionando o cancelamento ao comparecimento em uma reunião.

Exigir uma reunião online para o cancelamento de um pacote ou serviço pode ser considerado uma prática abusiva por parte da empresa. Previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
O pedido de cancelamento foi formalizado por escrito no e-mail e WhatsApp conforme solicitado deixando claro que estou solicitando o cancelamento do serviço imediatamente.
Uma reunião online é uma prática que dificulta o processo e contraria meus direitos como consumidor.
E a empresa criou um obstáculo.
Eu não sei como vocês irão seguir com o processo, mas infelizmente caso não possam simplesmente cancelar, terei que obter o apoio de órgãos externos. O cancelamento do serviço não deve ser uma "negociação". Eu tenho o direito de encerrar o contrato, e a empresa não pode condicionar isso a uma reunião. A prática de dificultar o cancelamento pode gerar sanções e, em alguns casos, o direito à restituição em dobro de valores cobrados indevidamente após a data do pedido de rescisão.

Atenciosamente,

*****.