Não Recebi os produtos combinados, quero RESSARCIMENTO EM $

Resolvido
Belo Horizonte - MG
30/08/2024 às 17:16
ID: 196363781
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm janeiro de 23, assinei um contrato de um ano no valor de R$ 1.*******,00, que dava direito também a:
* um book de fotos
* um video
Em junho do mesmo ano, fui contactada para ir à empresa produzir o material.
Sou PCD, tetraplégica (a única do casting, até então), e para isso precisei de:
* Taxi especial ida e volta
* Acompanhante especializado
dentre outras coisas, como: maquiadora, etc..
Porém, até o presente momento, não recebi NADA deste material e, desde janeiro/24, não retornam o contato.
NÃO mais desejo OS PRODUTOS mas sim, O ESTORNO PROPORCIONAL a eles.
Só desejo o que é meu por direito, corrigidos.
Dentre outras coisas, sou influencer, espero resolver por este meio sem ser necessário ir às redes sociais expor o ocorrido e a empresa por PROPAGANDA ENGANOSA.
Aguardo Retorno.
Att;
TATIANA P. ZILLE
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Resposta da empresa
02/10/2024 às 16:14
Boa tarde, Tatiana.
Conforme conversado hoje pelo whatsApp, iremos providenciar o estorno relativo ao valor das fotos. ******* que esse foi um caso isolado, pois em 6 anos de produção isso nunca aconteceu. De fato ocorreu alguma falha humana.
Consideração final do consumidor
24/11/2024 às 23:29
nada a dizer...
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3