Não recebimento de fotos após um ano da sessão e solicitação de estorno
Em réplica
Betim - MG
31/10/2025 às 16:45
ID: 230742425
Realizei uma sessão de fotos na data de 27/07/2024 e até a presente data não as recebi. Tentei por vezes realizar o contato através do whatsapp mas não obtive uma solução.
Solicito o estorno, visto que não tenho mais interesse nas fotos, já que se passou mais de um ano desde a realização da sessão de fotos, que foi paga devidamente.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 18:48
Olá Johnny, boa noite!
Tudo certo por aí?
Tomara que esteja tudo bem!
Quem fala é o Santana, e estou assumindo o atendimento pelas redes sociais e portais.
Já iniciei a avaliação da sua situação internamente e, em breve, entrarei em contato novamente.
Desde já, peço desculpas pelo transtorno e por você ter precisado formalizar a reclamação.
Vou me empenhar internamente para trazer um retorno e/ou seguir com a solução o mais rápido possível.
Atenciosamente, Santana
Réplica do consumidor
03/01/2026 às 10:26
meu problema não foi resolvido.