Cliente insatisfeita com a ausência de bônus aleatórios em jogos na plataforma.
Respondida
Itajaí - SC
18/07/2026 às 19:13
ID: 254261787
Sou cliente da máxima bet e sempre jogo nela, mas ando ficando chateada pois vejo várias pessoas ganhando bônus aleatório sendo que nem jogam e eu nunca ganho nd.... pessoas ganhando 100 giros de 10 reais no gates...tigre sortudo etc e eu nada... vcs não valorizam quem sempre joga??? Triste em maxima
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:35
Olá, Patrícia
É importante esclarecer que campanhas promocionais e bonificações possuem caráter facultativo, não configurando obrigação da empresa nem direito adquirido por parte do jogador, conforme o próprio Código de Defesa do Consumidor e as normas que regem ações promocionais.
Os bônus são concedidos com base em critérios internos de elegibilidade, que podem variar de acordo com o perfil do jogador, histórico de uso da plataforma e estratégias específicas de cada campanha.
Por esse motivo, isso não caracteriza qualquer tipo de irregularidade ou tratamento indevido.
Ressalto ainda que bonificações não integram o saldo real do cliente, não representam contraprestação financeira e não têm relação com valor, importância ou reconhecimento do jogador para a plataforma.
Seguimos operando de forma transparente, dentro da legalidade e das regras previamente estabelecidas para cada ação promocional.
Permanecemos à disposição para te atender da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente | Máxima bet 💜
Cola na melhor! | Diversão com responsabilidade 18+ | Autorização nº 2.104-20 – SPA/MF