Conta Suspensa e Sem Recebimento de Benefícios Após Reativação

Olá, Jessica.

É importante esclarecer que campanhas promocionais e bonificações possuem caráter facultativo, não configurando obrigação da empresa nem direito adquirido por parte do jogador, conforme o próprio Código de Defesa do Consumidor e as normas que regem ações promocionais.

Os bônus são concedidos com base em critérios internos de elegibilidade, que podem variar de acordo com o perfil do jogador, histórico de uso da plataforma e estratégias específicas de cada campanha.

Por esse motivo, isso não caracteriza qualquer tipo de irregularidade ou tratamento indevido.

Ressalto ainda que bonificações não integram o saldo real do cliente, não representam contraprestação financeira e não têm relação com valor, importância ou reconhecimento do jogador para a plataforma.

Seguimos operando de forma transparente, dentro da legalidade e das regras previamente estabelecidas para cada ação promocional.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio com outro assunto, permanecemos à disposição para te atender da melhor forma possível. Nosso suporte funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana, diretamente pelo site maxima.bet.br, sempre que precisar de mais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente | Máxima bet
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