Falta de promoções e bônus na plataforma
Respondida
Itabaiana - SE
23/07/2026 às 17:45
ID: 254687737
Estou abrindo essa reclamação para deixar registrado o meu descontentamento com a falta de promoções e bonificações na plataforma. O site simplesmente não oferece nenhum tipo de bônus, programa de fidelidade ou incentivo real para quem utiliza o serviço.
Enquanto o mercado oferece vantagens recorrentes aos usuários, aqui a conta fica sempre sem benefício nenhum. Essa escassez de promoções torna a experiência desvantajosa e desinteressante a longo prazo.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 09:36
Olá,
É importante esclarecer que campanhas promocionais e bonificações possuem caráter facultativo, não configurando obrigação da empresa nem direito adquirido por parte do jogador, conforme o próprio Código de Defesa do Consumidor e as normas que regem ações promocionais.
Os bônus são concedidos com base em critérios internos de elegibilidade, que podem variar de acordo com o perfil do jogador, histórico de uso da plataforma e estratégias específicas de cada campanha.
Por esse motivo, isso não caracteriza qualquer tipo de irregularidade ou tratamento indevido.
Ressalto ainda que bonificações não integram o saldo real do cliente, não representam contraprestação financeira e não têm relação com valor, importância ou reconhecimento do jogador para a plataforma.
Seguimos operando de forma transparente, dentro da legalidade e das regras previamente estabelecidas para cada ação promocional.
Nosso time de especialistas em suporte ao cliente permanece disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana dentro do nosso site: suprema.bet.br, caso sinta a necessidade de mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente | Suprema bet 💚
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