Não consegui finalizar cadastro

Diego,

Após a verificação do cadastro, informamos que o bloqueio do cadastro no ato da criação da conta ocorreu em cumprimento à Normativa nº 22, estabelecida pelo Governo Federal, a qual determinou a restrição de acesso às plataformas de apostas para pessoas identificadas como beneficiárias de programas sociais governamentais.

Apenas contas criadas antes de 30 de outubro de 2025 foram efetivamente desbloqueadas. Contas criadas após essa data, devendo permanecer bloqueadas de forma definitiva.

Ressalto que se trata de uma medida obrigatória e externa à Máxima bet, aplicada de forma automática e isonômica a todas as operadoras devidamente legalizadas, não havendo qualquer possibilidade de flexibilização por parte da plataforma. O bloqueio não decorre de falha operacional, penalidade ou uso irregular da conta, mas do cumprimento integral da regulamentação vigente.

Esclarecemos também que, nenhum saldo permaneceu retido na plataforma, tendo ocorrido a devolução integral por meio de procedimento financeiro interno, conforme os fluxos previstos na normativa aplicável.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio com outro assunto, permanecemos à disposição para te atender da melhor forma possível. Nosso suporte funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana, diretamente pelo site maxima.bet.br, sempre que precisar de mais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente | Máxima bet 💜
Cola na melhor! | Diversão com responsabilidade |  18+ | Autorização nº 2.104-20 – SPA/MF

Nada resolvido a reclamação permanece